关于客服人员必须实名认证的通知

来源:成都中旅 发布:2020年08月08日 作者:admin 人气:1582
近期发现,互联网上很多人冒充本公司客服人员,使用各种“网名”接待的现象,客服咨询无从查证,经本公司研究决定,近日起开展接待客服,旅游顾问,定制师的实名认证手续,所有参与互联网接待的客服人员,所用微信,QQ,客服软件等和客人沟通过程中,必须使用真实姓名,有条件的分公司,可申请“企业微信”“企业QQ”等第三方实名认证的沟通工具,继续使用网民和客人沟通的,公司一律按“网上行骗”处理。

     近期发现,互联网上很多人冒充本公司客服人员,使用各种“网名”接待的现象,扣脚大汉冒充小美女等投诉层出不穷,客服咨询无从查证,经本公司研究决定,近日起开展接待客服,旅游顾问,定制师的实名认证手续,公司所有参与互联网接待的客服人员,所用微信,QQ,客服软件等和客人沟通过程中,必须使用真实姓名,有条件的部门,可申请“企业微信”“企业QQ”等第三方实名认证的沟通工具,继续使用网名冒充公司客服和客人沟通的,公司一律按“网上行骗”处理。

请各部门知悉,请各位游客监督。

真假客服对比